¿Qué hay que hacer para ser Socio/a del Club de Vinos?
Para ser Socio/a del Club de Vinos basta con rellenar la Solicitud de Adhesión, aceptando las condiciones generales de venta y realizar el primer pedido.
Ser Socio/a ¿tiene algún coste?
Ninguno. No hay cuotas periódicas ni obligaciones de compra futuras.
Por ser Socio/a ¿qué obligaciones tengo?
Ninguna, únicamente avisar cuando no desee un vino.
No hay compras mínimas anuales, ni obligación alguna de compra, excepto la primera caja al solicitar su adhesión.
¿Qué información recibo todos los meses?
Una ficha coleccionable del vino del mes dónde se detallarán las características del vino, su ficha de cata y precio; un boletín de comunicación con la fecha limite de comunicación de la anulación de la selección o cambio del envío mensual; y, en el caso la bodega las tenga disponibles, un ejemplar real de la etiqueta del vino para su colección. Todo este material se podrá guardar en un archivador (Libro de Bodega) que el Socio/a recibirá en uno de sus primeros envíos. Los primeros días de cada mes el Socio/a recibirá esta comunicación por correo postal y, en el caso se haya facilitado y así se desee, también por correo electrónico.
¿Cómo recibo la información?
Todos los socios recibirán esta información por correo postal, el método básico y principal del Club. Adicionalmente, para mayor comodidad, puede recibirse también correo electrónico (si se ha facilitado una cuenta) aunque el Club no puede asegurar la correcta recepción de estas comunicaciones. Además, es posible consultarla en internet en la sección del Club en canalcocina.todovino.com a partir del día uno de cada mes.
¿Qué plazo tengo para tomar una decisión?
El Socio/a dispondrá de aproximadamente dos semanas para valorar y decidir si desea recibir el vino en su domicilio. Si el Socio/a no comunica nada al Club, este entenderá que desea recibir el vino. La fecha limite de cambio o anulación de envío será siempre el día 20 de cada mes, excepto en diciembre que se adelanta aproximadamente una semana.
¿Cómo le comunico al Club cualquier cambio respecto al envío?
Puede hacerlo por teléfono (Tel. Atención al Cliente de TodoVino 902 500 056), por fax (91 532 60 81) o correo postal utilizando el boletín de respuesta “Comunicación Socios” que recibirá cada mes por correo, o por correo electrónico canalcocina@todovino.com.
Si no digo nada, ¿qué entiende el Club de Vinos?
Que desea el vino y se envía un pedido mínimo (caja de 6 botellas). Para cualquier cambio, es necesario comunicarse de cualquiera de las formas a disposición del socio. Para pedir más cantidad de la selección del mes y/o sustituirla por la de un mes anterior y/o pedir vinos de meses anteriores.
¿Puedo repetir un vino que me haya gustado?
Sí, siempre y cuando siga habiendo existencias. El Club identificará en las comunicaciones mensuales cuales son los vinos que siguen estando a disposición de los socios (“Selecciones vigentes de meses anteriores”).
¿Puedo cambiar el vino del mes por el de un mes anterior?
Sí.
¿Cuándo se recibe el vino?
Normalmente a lo largo de la última semana de cada mes.
¿Qué ocurre si un mes se me olvida anular y recibo el vino?
No ocurre nada. Basta con llamar a TodoVino e informar del olvido. Se retirará el vino sin coste alguno.
¿Cómo y cuándo se realiza el cargo del pedido?
Por domiciliación, la que el Socio/a haya facilitado en su solicitud de adhesión y normalmente después de la recepción del vino por parte del Socio/a, a lo largo de la primera semana del mes siguiente.
¿Qué tipos de vinos se seleccionan?
Vinos de excelente relación calidad-precio, de distintas zonas de nuestro país. Una selección de los vinos más interesantes de nuestro país, realizada sobre la base de la seriedad de la Bodega, de su relación calidad-precio y teniendo en cuenta las novedades y descubrimientos de entre los mas de 5.000 vinos españoles catados anualmente por nuestro equipo de expertos para la edición de La Guía, la guía roja de nuestros mejores vinos.
¿A que precios?
Normalmente entre 6 y 15 € la botella, en cajas de 6 botellas. Trimestralmente se ofrecerá a los Socios la posibilidad de adquirir vinos de escasa disponibilidad en el mercado. Estas selecciones serán puntuales y se identificarán como tales (“Selecciones Privadas”). Los precios por botella serán por encima de los 16 € euros y solo se enviarán cuando el Socio/a los solicite. Estos vinos se otorgarán por orden de pedido hasta agotar las existencias.
¿Se elaboran vinos a la medida para el Club?
No. Todos los vinos presentados a los socios son el fiel reflejo del saber hacer y personalidad de una Bodega. Es objetivo del Club ofrecer vinos de alta calidad, con personalidad propia.
Por ello el Club no recurre a embotellados y etiquetados especiales.
¿Cómo puedo darme de baja?
Es tan fácil como darse de alta, basta con comunicarlo por escrito o por teléfono a TodoVino (902 500 056). Incluso es posible la baja temporal, por ejemplo en el caso de la estancia de un socio fuera de su domicilio durante un periodo de tiempo.
¿Cuáles son los gastos de envío?
El coste del servicio de entrega, independientemente del número de cajas, en cualquier lugar de la península es de 5,45 €, Islas Baleares 8,95 €, Islas Canarias 15,30 €.
¿Quién presta el Servicio?
La sociedad prestataria del servicio es “TodoVino the Spain wine shop S.L.”, entidad mercantil española con domicilio actual en la Calle Zorrilla, 21 de Madrid, y provista de Cédula de Identificación Fiscal nº. B-82.599.507, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 15.185, libro 0, folio 74, sección 8, hoja M-254027, inscripción 1.
